israelcell


Проблемы сотовых операторов в Израиле


Как влететь в новый год (434187)
oyvkor


Как влететь в новый год. Невероятно круто


Экстрим на кузнечике


Фристайл на самокате


Экстрим на одноколёсном велосипеде








434187

Крутой сноубординг (438289)
oyvkor


Крутой сноубординг


Оружие из Far Cry 3 в реальности


Вейкбординг


Самый быстрый автомобиль-амфибия







438289

Жёсткий розыгрыш (923326)
oyvkor


Жёсткий розыгрыш


Фильмы и реальность


Отечественные трансформеры


Дебилы и тостер






923326

Установка фирмой Golan Telecom антен сотовой связи на крышах жилых домов в Хайфе
bek_3
Мы живём в Хайфе на нижнем Адаре. Недавно мы с соседями обнаружили на крыше дома, где мы снимаем квартиры, прибор "Nokia Siemens Networks" подсоединённый к генератору тока, стоящему на чердаке и подсоединённому к отдельному счётчику электричества, тоже стоящему на чердаке, на счётчике было 4 квт
Как оказалось, без уведомления жильцов, снимающих квартиры в этом доме, хозяин дома, проживающий в Иерусалиме, согласился поставить на крышу сотовую антенну фирмы Golan Telecom.

Мы пошли в ирию, зарегистрировали наши жалобы, и инженер, который курирует нашу улицу распечатал для нас обращение на имя מהנדס העיר от имени מנהלת רישוי והרכשה с логотипом Golan Telecom. Обращение называется "...מתקן גישה אלחוטית ברחוב". К обращению прилагается:
- תצהיר адвоката фирмы Golan Telecom, в котором говорится, кроме всего прочего, о намерениях Golan Telecom опоясать Хайфу сетью из 190 таких станций до 2018-го года;
- чертёж установленного прибора;
- דו''ח הערכת סיכוני קרינה מאתר שידור на нашем доме;
- רמת הקרינה הגבוהה ביותר הצפויה במקומות הנגישים לציבור ותאור הבקודה;
- תמצית פרטי האתר.

Инженер ирии, который курирует нашу улицу, сказал, что ирия пока не ответила на обращение Golan Telecom, что первый ответ ирии будет наверняка отказ, а дальше начнётся переписка между Golan Telecom и ириёй.

Мы прочитали "רמת הקרינה הגבוהה ביותר הצפויה במקומות הנגישים לציבור ותאור הבקודה" и "תמצית פרטי האתר" и обнаружили, что рабочие, устанавливающие прибор на крыше дома, в котором мы живём, сильно нарушили условия безопасности, продекларированные самим Golan Telecom в этих документах. Но мы не уверены, что правильно поняли эти документы.

Поэтому мы бы хотели показать вышеперечисленные документы специалисту-добровольцу, достаточно хорошо понимающему иврит, который мог бы достоверно нам объяснить суть продекларированных Golan Telecom условий безопасности и оценить соответствие реальной установки на крыше нашего дома этим условиям, да и вообще известным условиям безопасности оборудования сотовой связи, прежде, чем подавать иск в מפקח בתי שותפים.

Может кто-то знает координаты такого специалиста-добровольца или общественной организации, занимающейся такими проблемами ?

"Голан Телеком" - итоги пяти месяцев
karga_golan
Оригинал взят у karga_golan в 

Побывала сегодня на пресс-конференции "Голан-Телеком". Точнее - проводила ее. Всем, кто пришел - спасибо. Мне, не в первый раз слушающей и видящей выступление Михаэля Голана, было вновь очень интересно. Текст пресс-релиза – ниже, но в него не вошло несколько вещей. К примеру то, что в компании Голана царит нечто, что можно назвать "заинтересованностью". В отделе обслуживания клиентов нет даже намека на обычную телефонную истерию крупных мобильных компаний. Он не предлагает никакие соблазнительные электронные приманки. Например, GPS в компании нет. Для чего? Ведь Интернет неограничен. Мне лично очень импонирует причина, по какой Михаэль Голан выбрал для офиса компании башню "Электра" - потому что это рядом со станцией железной дороги и 150 работникам отдела обслуживания, работающим посменно, удобно добираться. Его анти-картельная, анти-монопольная деятельность в духе "цедек-хеврати" - выше всяких похвал. Он не сидит в палатке, потому что дорого жить, а основывает новый старт-ап в области коммуникационной связи. И информация для тех, кто интересовался авторскими правами на "Путина" в ролике "Голан и Путин" - права есть. Кадры с Путиным приобретены у одного из российских телеканалов. Голан – точно не фраер, как он и подчеркивает в рекламе своей компании. Обама и Меркель уже стоят в очереди… Вывод такой: Михаэль Голан – это не только связь нового поколения. Он сам – пример и символ нового поколения.

Для увеличения нажми на меня!


Пресс-релизCollapse )


Самое отвратительное обслуживание которое только можно себе представить в Hot Mobile
Я
spopov
Я так и не получил SIMку по почте. Пошло уже море времени и можно сказать что они обманули, сказва что отправили. Если в конце прошлой недели мне удалось попросить их хоть проверить что происходит, и они обещали это сделать, то сегодня с начала рабочей недели несколько часов дозвона приводили к тому, что просто якобы куда-то переводят звонок, а на самом деле фактически выбрасыввали звонок в ожидание, как будто только набрал номер или...просто бросали трубку. Когла я дозвонился в очередной раз, и попросил уже начальника, гнусавый голос попросил подождать, а потом ТОТ ЖЕ ГНУСАВЫЙ ГОЛОС   уже ответил как бы за начальника. То есть, не умный сотрудник hotmobile так пытался обмануть. На утверждение, что это же не начальник, а опять он - просто бросил трубку.
Они самые дешевые в любом смысле: у них дешевые тарифы, дешевый сервис, и дешовки сотрудники. Тем не менее, я надеюсь что приключения в мире сотовых паразитов Израиля будут интересны.
Tags:

НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ SIM HotMobile по телефону без доставки на дом, это развод!!!
Я
spopov
Такое чувство, что новые операторы должны всем своим некомпетентным поведением показать преимущества дорогих компаний. Тем не менее, как я уже писал, к HotMobile серьезных претензий не было. До сегодня. Поскольку Голан не обеспечивал связь на самой важной для меня линии, я решил (с потерей стоимости симки, 40шек), перейти в HOT. Я позвонил в НОТ и сделал заказ, но вместо того, что бы доставить его домой, мне СОВАРЛИ что домой они более не посылают, и я должен просто через 4 дня подойти в точку обслуживания (Беершева, центр BIG) и там БЕЗ ОЧЕРЕДИ, получить SIM.
И вот, сегодня я пришел в этот центр. На входе я получил номерок, народу было относительно не много, однако на вопрос где тут без очереди дают заранее оформленные SIM, получил ответ: что без очереди не бывает и мне в ту огромную (и единственную там) очередь в 14 окошко. Очередь в это окошко двигалась столь медленно, и народу в данное окно (и только туда) было очень много, Причем большинство людей, простоявших час и более сильно злилось потому что их обманули таким же образом. Между тем, проблема не выглядела серьезной: большинство стоек (из 16 примерно) пустовали, и если кто то приходил оформить SIM - быстро получал ее и уходил, чем еще больше злил людей из очереди к 14 окошку. Примерно через полчаса я решил поговорить с управляющим. Причем ко мне присоединилось еще несколько возмущенных человек. Управляющим оказался большой и жирный молодой человек с поросячьими глазками и короткой стрижкой - щетиной. Ни возраст, ни внешний вид его никак не объясняли почему этот субьект там босс. Объяснив ему в скучающее лицо, в чем дело я получил следующий ответ - а что я могу сделать? Вы пришли все сразу - вот и очередь! (кстати, я пришел в точно назначенное мне время, поэтому иначе как прямое хамство не могу его слова востпринять). По всему было видно, что ему сильно досаждает факт, что люди обратились в компанию. Я попробовал дать совет: передбосить еще 1-3 стойки в место где они позорят компанию и решить проблему. На это я получил категорическое нет.
Я позвонил в HOT  и попал на умного и внимательного сотрудника, которому рассказал о ситуации. По ходу выяснилось, что девушка принимавшая заказ мне солгола и могла, но не захотела прислать SIM на дом. В любом случае стоять часами в очереди, когда другие спокойно приходят и делают симки и уходят я посчитал оскорбительным. Заказ на СИМ, которая ждала меня у 14 стойке мы аннулировали, сделали новый, который должен придти в течении нескольких рабочих дней домой, кроме того парень предложил мне подъехать в головной офис в Бершеве и взять сразу, от чего я отказался. Тем не менее было приятно пообщаться с ЕДИНСТВЕННЫМ АДЕКВАТНЫМ ЧЕЛОВЕКОМ из этой компании из тех, с кем последнюю неделю пришлось общаться. Уходя я сказал управляющему, что не могу столько ждать.
P.S.Пока я разговаривал по телефону, "толпа номер 14" пошла линчивать управляющего, потому что видя как другие приходят берут СИМ и уходят чувствовали себя обманутыми. Выведенный из офиса и окруженный толпой он "придумал" решение: приходите в 9-10 вечера, очереди не будет.
Я не стал смотреть чем это все закончилось, и просто ушел, примерно четверть - половина очереди то же просто ушли.

Подведем итог:
  • В компании встречаются адекватные люди, но вцелом обслуживание ужасное.
  • Если Вы заказываете SIM по телефону, то требуйте только доставки на дом и НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СОГЛАШАЙТЕСЬ ИДТИ В ЦЕНТР ОБСЛУЖИВАНИЯ. ВАМ НАГЛО ВРУТ ДВАЖДЫ, КОГДА ГОВОРЯТ ЧТО "УЖЕ НЕ ПОСЫЛАЮТ КАРТЫ НА ДОМ", И КОГДА ОБЕЩАЮТ ЧТО ВЫ ПОТРАТИТЕ ТАМ МЕНЬШЕ ВРЕМЕНИ. НЕ СОГЛАШАЙТЕСЬ И ТРЕБУЙТЕ ПЕРЕВОДА К ДРУГОМУ АГЕНТУ.
  • ОСТАЕТСЯ ОТКРЫТЫМ ВОПРОС КАКИМ ОБРАЗОМ ТАКИЕ НЕ ЗАИНТЕРЕСОВАННЫЕ, НЕ УМЕЮЩИЕ РАБОТАТЬ МОЛОДЫЕ ЛЮДИ ПОЛУЧАЮТ В hot ДОЛЖНОСТИ УПРАВЛЯЮЩИХ. НЕУЖЕЛИ ПО БЛАТУ? НО ЭТО ЖЕ ГЛУПО, ЭТО ЖЕ ПРЯМОЕ ВРЕДИТЕЛЬСТВО! У меня пока нет объяснения этой ситуации. Это просто наблюдение и мое частное, личое суждение.
Tags:

Почему важный номер не стоит держать в ГоланТелеком
Я
spopov
Итак, свой основной номер я вынужден вывести из ГоланТелеком. Несмотря на прозрачность управления системой эта компания не смогла обеспечить даже самый минимальный технический уровень. Постоянные проблемы которые пришлось испытать:
  • До меня не могут дозвониться, причем те кто звонят не получают адекватного сигнала, им кажется, что я просто не беру трубку. При этом терефон в сети, и перезагрузка телефона исправляет ошибку. Ситуация сначала возникала каждый час-два, потом стала появляться 2-3 раза в неделю, причем у тех кто звонит появилась возможность оставлять сообщения в голосовой почте. Однако я об этом узнаю только после перезагрузки телефона. В любом случае я уже пропустил несколько очень важных звонков.
  • Некоторые SMS, которые я посылал не дошли! Причем с телефона не видно есть проблема.
  • Некоторые SMS которые мне посылали я не получил. Даже позже. Они просто потерялись, причем с Golantelecom!
  • Функция перевода звонков не работает, несмотря на многократные обращения.
  •  Как я понял международные SMS вообще не проходили.
  • Скайп перестал включаться.
Получил вот такое письмо:

שלום,

לתשומת ליבך זיכינו את חשבונך בגין עיכוב שיתכן וחווית בתקופת השקת החברה.
את חשבונית הזיכוי תוכל למצוא בחשבון שלך בלשונית "החשבוניות שלי".
אנו מתנצלים על העיכוב והתקלות בהם יתכן ונתקלת במהלך הצטרפותך לגולן טלקום. לידיעתך, אנו משקיעים משאבים נכבדים בשיפור השירות ומשוכנעים כי בקרוב נעניק לך חווית שירות טובה יותר.
תודה על הסבלנות.
בזכות היענותך מהפכת התקשורת מתרחשת! 

בברכה,
גולן טלקום



СОВЕТ: КАТЕГОРИЧЕСКИ ИЗБЕГАЙТЕ ПОКА ЭТОЙ КОМПАНИИ ДЛЯ СЕРЬЕЗНОГО НОМЕРА, ДЛЯ ТЕЛЕФОНА ЖЕ ВТОРОГО ПОКОЛЕНИЯ, ПРИ НАЛИЧИИ ДУБЛИРУЮЩЕЙ ЛИНИИ СВЯЗИ ВСЕ ОЧЕНЬ ДАЖЕ НЕ ПЛОХО.

Внимание, серьезные проблемы с Голан Телеком
Я
spopov
Как Голан Телеком не обслуживает абонентов. В течении трех дней, как выяснилось, некоторые люди не смогли до меня дозвониться. Причем они слышали гудки вызова, при этом мой телефон молчал и потом вместо голосовой почты просто обрывалась связь. Проверка показала ту же проблему еще на одном номере. При попытке дозвониться вас автомат вежливо посылает (после 9 потраченных минут) куда подальше: "мы обслуживаем тех, кто дозвонился раньше. Извините и досвидания". И всё...




Вывод: Пока Голан Телеком слишком отвратительно работает что бы им пользоваться.

Еще новые операторы!
Я
spopov
Вроде бы обещают довести количество операторов до 10 в течении этого месяца.
Пока трудно найти информацию об этом, вроде бы так:
  1. Orange
  2. Cellcom
  3. Pelephone
  4. MIRS
  5. Golan Telecommunications
  6. Hot Mobile
  7. Rami Levy Communications
  8. Alon Holdings Blue Square (?)
  9. YouPhone (?)
  10. BCOM (?)

http://seekingalpha.com/article/620791-the-israeli-telecom-meltdown


?

Log in